Rückgabe und Rückerstattung

Jeder hat das Recht, eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Sobald wir die Rücksendung ordnungsgemäß erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Bei einer Rücksendung müssen die Artikel im gleichen Zustand sein, wie Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör.

Möchten Sie eine Rücksendung vornehmen? Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.

Versandkostengutschrift bei Rücksendung

Bei einer vollständigen Rücksendung werden Ihnen auch die Versandkosten des ursprünglichen Kaufs gutgeschrieben. Bei einer Teilrücksendung werden die Versandkosten nicht gutgeschrieben.

Ausnahmen

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• Geschenkgutscheine.
• Artikel mit einem beschriebenen Mangel werden in der Artikelbeschreibung aufgeführt.
• Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, z. B. ein 3D-Druck in vergrößertem Maßstab oder ein 3D-Druck eines selbst erstellten Modells.

In bestimmten Fällen wird nur ein Teil des Preises erstattet:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.
• Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Haben Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem prüfen können.

Produkt umtauschen?

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Kein Problem, kontaktieren Sie uns. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Verpasste Abholung an einem Servicepunkt

Wenn PostNL das Paket nicht an die Lieferadresse zustellen kann, wird es möglicherweise an einen PostNL-Servicepunkt weitergeleitet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb von 5 Werktagen am Servicepunkt abzuholen.

Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist am Servicepunkt abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.

Das Paket wird als Rücksendung behandelt. Die Bestellung wird erstattet, jedoch werden alle Versand- und Zusatzkosten, die für den Versand anfallen, vom Rückerstattungswert der Bestellung abgezogen.