Versand und Lieferung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail kann in Ihrem Spam-Ordner landen. Achten Sie daher darauf.

• Wenn alle Artikel auf Lager sind, wird Ihr Paket noch am selben Tag verpackt und bei nächster Gelegenheit, maximal zwei Werktage nach Ihrer Bestellung, versendet.
• Wenn Sie 3D-gedruckte Produkte bestellt haben, die nicht auf Lager sind, müssen diese produziert werden. Die Bearbeitungszeit für 3D-gedruckte Produkte beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. Diese Lieferzeit gilt zusätzlich zur Lieferzeit.

Nach der Übergabe des Pakets an PostNL beträgt die Lieferzeit innerhalb der Niederlande in der Regel 1 bis 2 Werktage. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten abweichende Lieferzeiten. Wir können keine Lieferzeiten garantieren.

Alle Pakete sind verfolgbar. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald PostNL das Paket erhalten hat.

Wir führen keine Teillieferungen durch, daher verzögert sich der Versand, bis die gesamte Bestellung vollständig ist.

Außergewöhnliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten keine Garantie darstellen. In einigen Fällen kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit vorübergehend verlängern.

• In Stoßzeiten, wie z. B. an Feiertagen, kann es zu einer vorübergehenden Verlängerung kommen.
• Bei Nutzung unseres 3D-Druckservices verlängert sich die Lieferzeit.
• Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen, wie z. B. HeroForge Miniaturen, verlängert sich die Lieferzeit.

Wir können keine Lieferzeit garantieren, informieren Sie aber per E-Mail über Verzögerungen Ihrer Bestellung.

Lieferung bei Zeitmangel

Benötigen Sie Ihre Bestellung vor einem bestimmten Datum? Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. So können wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.

Abholung

In einigen Fällen ist eine Abholung Ihrer Bestellung möglich. Die Abholung ist jedoch nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und Bestätigung des Abholtermins möglich.

Lieferservices

Für den Versand unserer Pakete innerhalb der EU arbeiten wir ausschließlich mit PostNL, der niederländischen Post, zusammen.

Verpackungsmaterial

Alle Artikel werden sorgfältig in stabilen Versandkartons verpackt und mit Füllmaterial gefüllt, um das Risiko von Beschädigungen zu minimieren.

Wir verwenden für unsere Kartons und das Füllmaterial möglichst umweltfreundliche Produkte. Alle Materialien sind recycelbar. Wir versuchen, Abfall so weit wie möglich zu vermeiden.

Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferadresse korrekt einzugeben und/oder zu überprüfen, falls diese bereits eingegeben wurde. Sollten Sie später feststellen, dass Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Fehlgeschlagener Zustellversuch und Abholung an einem Servicepunkt

Wenn PostNL das Paket nicht an die Lieferadresse zustellen kann, wird es möglicherweise an einen PostNL-Servicepunkt weitergeleitet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb von 5 Werktagen am Servicepunkt abzuholen.

Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist am Servicepunkt abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.

Das Paket wird als Rücksendung behandelt. Der Bestellwert wird erstattet, jedoch werden alle Versand- und Zusatzkosten vom Erstattungswert abgezogen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung automatisch hinzugefügt, wenn Sie im Bestellvorgang eine Versandart auswählen.

Kostenloser Versand ist ab einem Mindestbestellwert möglich.

Ziel	0 - 2 kg	2 - 5 kg	5 - 10 kg	Kostenloser Versand	Verfolgung
Österreich	€ 14,50	€ 20,50	€ 26,00	Bestellwert ab €100,-	Ja
Belgien	€ 11,90	€ 18,90	€ 24,40	Bestellwert ab €100,-	Ja
Bulgarien	€ 35,50	€ 42,70	€ 48,80	Nein	Ja
Kroatien	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Zypern	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestellwert ab €150,-	Ja
Tschechien	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Dänemark	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestellwert ab €150,-	Ja
Estland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Finnland	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Frankreich	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestellwert ab €100,-	Ja
Deutschland	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestellwert ab €100,-	Ja
Griechenland	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestellwert ab €150,-	Ja
Ungarn	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Irland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Italien	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestellwert ab €100,-	Ja
Lettland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Litauen	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Luxemburg	€ 12,50	€ 19,40	€ 25,15	Bestellwert ab €100,-	Ja
Malta	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestellwert ab €150,-	Ja
Niederlande	€ 6,95	€ 6,95	€ 6,95	Bestellwert ab €75,-	Ja
Polen	€ 16,75	€ 23,00	€ 29,30	Bestellwert ab €100,-	Ja
Portugal	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestellwert ab €100,-	Ja
Rumänien	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nein	Ja
Slowakei	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestellwert ab €150,-	Ja
Slowenien	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nein	Ja
Spanien	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Order of €100,-	Ja
Schweden	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestellwert ab €150,-	Ja

Hinweis: Einige Produkte sind aufgrund ihres Gewichts und/oder ihrer Größe vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Dies wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt.