Versand
Versand und Lieferung
Nach Aufgabe der Bestellung und Abschluss der Zahlung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Es kann sein, dass diese E-Mail in deinem Spam-Ordner landet – überprüfe daher auch diesen.
- Wenn alle Artikel auf Lager sind, wird dein Paket noch am selben Tag verpackt und bei der nächsten Gelegenheit versendet, spätestens jedoch zwei Werktage nach Aufgabe deiner Bestellung.
- Wenn du 3D-gedruckte Produkte bestellt hast, die nicht auf Lager sind, müssen diese zunächst hergestellt werden. Die Bearbeitungszeit für 3D-gedruckte Produkte beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. Diese Zeit kommt zur Lieferzeit hinzu.
Nachdem das Paket an PostNL übergeben wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb der Niederlande in der Regel 1 bis 2 Werktage. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten andere Lieferzeiten. Wir können keine Lieferzeiten garantieren.
Alle Pakete können nachverfolgt werden. Du erhältst eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald PostNL das Paket erhalten hat.
Wir versenden keine Teillieferungen, daher verzögert sich der Versand, bis die gesamte Bestellung vollständig ist.
Außergewöhnliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bitte beachte, dass die zuvor genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten keine Garantie darstellen. Hier sind einige Fälle, in denen sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit vorübergehend verlängern kann.
- In Stoßzeiten, etwa während der Feiertage, kann sie sich vorübergehend verlängern.
- Bei der Nutzung unseres 3D-Druckservices verlängert sich die Bearbeitungszeit.
- Bei der Bestellung von individuellen Miniaturen, wie etwa HeroForge-Miniaturen, verlängert sich die Bearbeitungszeit.
Wir können keine Lieferzeit garantieren, informieren dich jedoch per E-Mail, wenn sich deine Bestellung verspätet.
Termingebundene Lieferung
Benötigst du deine Bestellung vor einem bestimmten Datum, kontaktiere uns bitte, bevor du deine Bestellung aufgibst. So können wir dir eine Einschätzung der voraussichtlichen Lieferzeit geben.
Abholung der Bestellung
In einigen Fällen ist es möglich, deine Bestellung abzuholen. Eine Abholung ist nur möglich, wenn dies im Voraus vereinbart und der Abholtermin bestätigt wurde.
Lieferdienste
Für den Versand all unserer Pakete innerhalb der EU arbeiten wir ausschließlich mit PostNL, dem niederländischen Postdienstleister, zusammen.
Verpackungsmaterial
Alle Artikel werden sorgfältig in stabilen Versandkartons verpackt und mit Füllmaterial ausgepolstert, um das Risiko von Beschädigungen zu minimieren.
Wir versuchen, für unsere Kartons und unser Füllmaterial möglichst umweltfreundliche Produkte zu verwenden. Alle Materialien sind recycelbar. Wir bemühen uns, so wenig Abfall wie möglich zu erzeugen.
Angaben zur Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferadresse korrekt einzugeben und/oder zu überprüfen, falls sie bereits eingetragen wurde. Wenn Sie anschließend feststellen, dass Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Fehlgeschlagener Zustellversuch und Abholung am Service Point
Wenn PostNL das Paket nicht an die Lieferadresse zustellen kann, wird es möglicherweise an einen PostNL Service Point weitergeleitet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb von 5 Werktagen am Service Point abzuholen.
Wenn das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums am Service Point abgeholt wird, wird es an uns zurückgesendet.
Das Paket wird als „Rücksendung“ bearbeitet. Der Bestellbetrag wird erstattet, jedoch werden alle für den Versand anfallenden Versand- und zusätzlichen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung automatisch hinzugefügt, wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Versandmethode auswählen.
Kostenloser Versand ist für Bestellungen verfügbar, die den Mindestbestellwert erreichen.
| Zielort | 0 - 2 kg | 2 - 5 kg | 5 - 10 kg | Kostenloser Versand | Sendungsverfolgung |
| Österreich | € 14,50 | € 20,50 | € 26,00 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Belgien | € 11,90 | € 18,90 | € 24,40 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Bulgarien | € 35,50 | € 42,70 | € 48,80 | Nein | Ja |
| Kroatien | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Zypern | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Tschechien | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Dänemark | € 14,50 | € 21,00 | € 27,20 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Estland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Finnland | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Frankreich | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Deutschland | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Griechenland | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Ungarn | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Irland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Italien | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Lettland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Litauen | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Luxemburg | € 12,50 | € 19,40 | € 25,15 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Malta | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Niederlande | € 6,95 | € 6,95 | € 6,95 | Bestellung über 75 € | Ja |
| Polen | € 16,75 | € 23,00 | € 29,30 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Portugal | € 14,50 | € 21,00 | € 27,20 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Rumänien | € 26,20 | € 32,40 | € 39,60 | Nein | Ja |
| Slowakei | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
| Slowenien | € 26,20 | € 32,40 | € 39,60 | Nein | Ja |
| Spanien | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestellung über 100 € | Ja |
| Schweden | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestellung über 150 € | Ja |
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