Doorgaan naar inhoud
Gratis verzending op bestellingen boven €75,- binnen Nederland of €100,- binnen de EU.
Gratis verzending op bestellingen boven €75,- binnen Nederland of €100,- binnen de EU.

Verzending & retourneren

Verzending

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling ontvang je een geautomatiseerde orderbevestiging via email. Het zou kunnen dat deze mail in je spamfolder beland dus houd ook deze in de gaten.

  • Als alle artikelen op voorraad zijn dan wordt je pakket dezelfde dag nog ingepakt en de eerst volgende gelegenheid verzonden, dit is maximaal twee werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
  • Als je een of meerdere van onze modellen hebt besteld die niet op voorraad zijn dan moeten deze geproduceerd worden. De verwerkingstijd van een print is doorgaans 5 tot 7 werkdagen, dit komt bovenop de levertijd.

Nadat de bestelling is afgegeven bij DHL of PostNL is de levertijd binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere levertijden, deze zijn per land verschillend.

Mocht een bestelling maar gedeeltelijk op voorraad zijn dan wordt er gewacht met de verzending totdat de bestelling compleet is. We doen niet aan deelleveringen.

Uitzonderlijke levertijden
In drukke perioden kan de levertijd tijdelijk oplopen tot 2 weken, hierover wordt je altijd geïnformeerd. Empire of Minis kan geen enkele levertijd garanderen.

Bestelling ophalen
In enkele gevallen is het mogelijk uw bestelling op te halen. Ophalen kan alleen indien hier vooraf contact over is geweest en de ophaalafspraak is bevestigd (omgeving Valkenswaard, Noord Brabant).

Indien verzendkosten in de prijs zijn inbegrepen, blijft de prijs hetzelfde. Indien er losse verzendkosten zouden worden berekend, komen deze te vervallen.

Bezorgdiensten
We werken met PostNL en DHL en kiezen afhankelijk van het pakket de meest geschikte bezorgdienst. Pakketpost wordt altijd met een track en trace code verzonden.

Indien er bij een bestelling sprake is van 'gratis verzending', kiest Empire of Minis de verzendmethode en bezorgdienst.

Verpakkingsmateriaal
Alle artikelen worden op zorgvuldige wijze ingepakt om de kans op schade te minimaliseren. Modellen worden altijd via pakketpost verzonden om schade te voorkomen. Overige artikelen, zoals bijvoorbeeld een setje dobbelstenen, worden wanneer mogelijk verzonden door middel van een brievenbuspakje. Brievenbuspakjes zijn alleen beschikbaar wanneer het binnen Nederland of België verzonden wordt.

Voor onze pakketten herbruiken we dozen en opvulmateriaal dat we tot onze beschikking hebben, het meest van deze materialen komt van pakketten die we vanuit onze leverancier hebben ontvangen. We kiezen altijd de meest eco producten, zoals verpakkingstape van gerecycled plastic. Dit doen we om ons steentje bij te dragen aan het ontlasten van het milieu.

Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het checkout process toegevoegd aan uw bestelling.

Verzendkosten binnen Nederland en België:

  • € 3,95 - €4,10 voor bestellingen die door de brievenbus passen.
  • € 6,95 - € 17,00 voor bestellingen die verzonden worden met pakketpost, gebaseerd op gewicht.
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €65,- binnen Nederland.
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €100,- binnen België.

Verzendkosten binnen Europese Unie:

  • € 12,00 - € 33,00 voor bestellingen die verzonden worden met pakketpost, gebaseerd op gewicht.
  • Gratis verzending voor bestellingen boven €100,- binnen Europese Unie.

Je kunt de verzendkosten zien zodra de adresgegevens aan je bestelling zijn toegevoegd. Dit doe je door op je winkelmandje te klikken en de eerste stappen van de checkout te doorlopen. De bestelling is pas afgerond als de betaling is voldaan. Voor die tijd kan je de bestelling vrijblijvend afbreken.

Adresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het verzendadres juist in te voeren en/of te controleren wanneer dit reeds is ingevuld. Kom je er achteraf achter dat je een onjuist verzendadres hebt ingevuld neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

DHL Service Point Pickup
Wanneer DHL het pakket niet kan leveren op het adres zal het naar een DHL Service Point gebracht worden. Het is de klant zijn verantwoordelijkheid om het pakket op te halen bij het DHL Service Point.

Als de klant het pakket niet op haalt wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender, alle verzendkosten en aanvullende kosten voor het terugsturen van het pakket zullen ingehouden worden op het bedrag dat gecrediteerd wordt.

Retourneren

Iedereen heeft het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen gecrediteerd. De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.

Als je gaat retourneren dienen artikelen zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking en met alle geleverde toebehoren.

Wil je retourneren? Neem dan contact op met ons zodat we je verdere instructies kunnen sturen.

Creditering van verzendkosten bij retournering
Retourneer je een volledige bestelling dan krijg je de verzendkosten van de initiële aankoop ook gecrediteerd. Retourneer je een deel van een bestelling dan worden de verzendkosten niet gecrediteerd.

Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • cadeaubonnen
  • artikelen die aangeboden zijn met een beschreven defect, deze defecten zijn gespecificeerd in de artikel beschrijving
  • artikelen die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals een 3D print met verhoogde schaal of een 3D print van een zelf aangeleverd model

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:

  • artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
  • artikelen die niet binnen de periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd

Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen creditering ontvangen na 14 dagen? Neem contact met ons op.

Product ruilen?

Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem. Neem hiervoor contact met ons op. De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.