Verzending
Na het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling, ontvang je per e-mail een geautomatiseerde orderbevestiging. Het kan zijn dat deze e-mail in de spamfolder terechtkomt, dus houd die ook in de gaten.
- Indien alle artikelen op voorraad zijn, wordt het pakket dezelfde dag ingepakt en de eerstvolgende gelegenheid verzonden, dit is maximaal twee werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
- Heb je 3D-geprinte producten besteld die niet op voorraad zijn, dan zullen deze geproduceerd moeten worden. De verwerkingstijd van 3D-geprinte producten bedraagt doorgaans 5 tot 7 werkdagen. Dit komt bovenop de levertijd.
Nadat het pakket bij PostNL is afgeleverd, bedraagt de bezorgtijd binnen Nederland doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Voor leveringen buiten Nederland gelden afwijkende levertijden. Levertijden kunnen wij niet garanderen.
Wij doen geen deelleveringen, dus de verzending wordt uitgesteld tot de gehele bestelling compleet is.
Uitzonderlijke verwerkings- en levertijden
Houd er rekening mee dat de eerder genoemde verwerkings- en levertijden geen garantie zijn. Hier zijn een paar gevallen waarin de verwerkings- en levertijd tijdelijk kan toenemen.
- Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan dit tijdelijk toenemen.
- Bij gebruik van onze 3D Printing Service zal dit toenemen.
- Bij het bestellen van aangepaste miniaturen, zoals HeroForge-miniaturen, zal dit toenemen.
Empire of Minis kan geen levertijd garanderen, maar we houden je op de hoogte via e-mailmeldingen wanneer jouw bestelling vertraging oploopt.
Tijdkritische levering
Heb je de bestelling voor een bepaalde datum nodig, neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst. Zo kunnen wij je een inschatting geven van de verwachte levertijd.
Bestelling afhalen
In sommige gevallen is het mogelijk om jouw bestelling af te halen. Ophalen is alleen mogelijk als er vooraf contact over is geweest en de ophaalafspraak is bevestigd.
Bezorgdiensten
Voor de verzending van al onze pakketten binnen de EU werken wij uitsluitend samen met PostNL. Alle pakketten zijn traceerbaar.
Verpakkingsmateriaal
Alle artikelen worden zorgvuldig verpakt in stevige verzenddozen, gevuld met opvulmateriaal, om de kans op beschadiging te minimaliseren.
Voor onze dozen en vulmateriaal proberen wij de meest milieuvriendelijke producten te gebruiken. Alle materialen zijn recyclebaar. Wij proberen het maken van afval zoveel mogelijk te voorkomen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch aan de bestelling toegevoegd wanneer er tijdens het checkoutproces een verzendmethode geselecteerd wordt.
Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen die aan de minimale waardevereiste voldoen.
| Bestemming | 0 - 2 kg | 2 - 5 kg | 5 - 10 kg | Gratis Verzending | Tracking |
| België | € 11,90 | € 18,90 | € 24,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Bulgarije | € 35,50 | € 42,70 | € 48,80 | Nee | Ja |
| Cyprus | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Denemarken | € 14,50 | € 21,00 | € 27,20 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Duitsland | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Estland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Finland | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Frankrijk | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Griekenland | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Hongarije | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Ierland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Italië | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Kroatië | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Letland | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Litouwen | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Luxemburg | € 12,50 | € 19,40 | € 25,15 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Malta | € 21,00 | € 28,20 | € 38,50 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Nederland | € 6,95 | € 6,95 | € 6,95 | Bestelling van €75,- of hoger | Ja |
| Oostenrijk | € 14,50 | € 20,50 | € 26,00 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Polen | € 16,75 | € 23,00 | € 29,30 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Portugal | € 14,50 | € 21,00 | € 27,20 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Roemenië | € 26,20 | € 32,40 | € 39,60 | Nee | Ja |
| Slovenië | € 26,20 | € 32,40 | € 39,60 | Nee | Ja |
| Slowakije | € 20,50 | € 27,20 | € 34,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Spanje | € 12,25 | € 19,40 | € 25,15 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Tsjechië | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
| Zweden | € 19,50 | € 26,20 | € 33,40 | Bestelling van €100,- of hoger | Ja |
Opmerking: sommige producten zijn uitgesloten van gratis verzending vanwege hun gewicht en/of grootte. Dit wordt aangegeven op de productpagina en de winkelwagenpagina.
Verzendadresgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het verzendadres correct in te voeren en/of te verifiëren als dit al is ingevoerd. Mocht je er achteraf achter komen dat er een verkeerd verzendadres is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
PostNL Servicepunt Afhalen
Wanneer PostNL het pakket niet op het verzendadres kan afleveren, kan het worden overgebracht naar een PostNL Servicepunt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op te halen bij het Servicepunt.
Indien de klant het pakket niet binnen een bepaalde termijn ophaalt, wordt het pakket naar ons geretourneerd. Eventuele verzendkosten en extra kosten voor het retourneren van het pakket worden in mindering gebracht op de restitutiewaarde van de bestelling.
Retouren
Iedereen heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag gecrediteerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Als je gaat retourneren, moeten de artikelen in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking en met alle meegeleverde accessoires.
Wil je retourneren? Neem dan contact met ons op, zodat we verdere instructies kunnen sturen.
Verzendtegoed bij retournering
Als een volledige bestelling geretourneerd wordt, krijg je ook de verzendkosten van de eerste aankoop gecrediteerd. Indien een deel van een bestelling geretourneerd wordt, dan worden de verzendkosten niet gecrediteerd.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- cadeaubonnen.
- artikelen aangeboden met een beschreven gebrek, deze gebreken worden gespecificeerd in de artikelbeschrijving.
- artikelen die op jouw specificatie zijn gemaakt, zoals een 3D-print op grotere schaal of een 3D-print van een zelf aangeleverd model.
In bepaalde gevallen wordt slechts een deel van de prijs terugbetaald:
- artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen, en waarvoor dit niet onze schuld is.
- artikelen die niet binnen de termijn van 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heeft u na 14 dagen nog geen restitutie ontvangen? Contact ons.
Product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact met ons op. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.