Mocht je vraag hieronder niet beantwoord worden, neem dan even contact met ons op.
Vragen over Producten
Hoe werkt de 'Schaal'?
De schaal van modellen voor tabletop miniatures geeft de afstand van de grond tot de ooghoogte van een gemiddeld mens. Er zijn twee standaarden voor tabletop miniatures: 28mm en 32 mm schaal. Beide D&D en Warhammer gebruikte origineel de 28mm schaal. Maar, Warhammer heeft zicht nu verplaatst naar het gebruik van de 32mm schaal en veel D&D spelers zijn inmiddels ook de grotere schaal gaan gebruiken.
Het maakt eigenlijk niet uit welke schaal je gebruikt maar je zou wel kunnen proberen om de schaal consistent te gebruiken bij je miniatures zodat de ene er niet buitenproportioneel uit ziet tegenover de ander.
De artists waar wij mee werken maken modellen op beide schalen. Die we vervolgens omhoog of omlaag schalen zodat we je de schaal kunnen aanbieden die gelijk is aan de schaal die je mogelijk al hebt.
Sommige van onze modellen zijn ook beschikbaar in 54mm of 75mm schaal. Dit zijn niet zomaar omhoog geschaalde modellen maar HD versies van het model. Niet alle modellen zijn beschikbaar in deze schalen maar mocht je een model van onze website in een grotere schaal willen, neem dan contact met ons op.
Is het mogelijk om een model te bestellen met andere specificaties, zoals grootte, schaal, kleur, laaghoogte, etc.
Ja. Neem hiervoor contact met ons op.
Vragen over 3D prints
Wat is de verwerkingstijd van een 3D print?
De verwerkingstijd van de modellen die nog geprint moeten worden zijn 5 tot 7 dagen. Dat betekend dat als een model geprint moet worden dat het langer duurt dan wanneer we een model op voorraad hebben liggen.
Zo'n 90% van de bestellingen zijn binnen 1 tot 5 dagen verzonden. Mocht een bestelling vertraagd zijn dan nemen we altijd contact je op.
Lees meer over ons productieproces.
Met welke laaghoogte worden de modellen geprint?
We printen met een laaghoogte van 40 um, dat is 0.04 mm per laag.
We hebben veel laaghoogtes getest en deze hoogte is in onze ogen de beste qua afweging tussen kwaliteit en efficiëntie.
Mocht je een model geprint willen hebben met een kleinere laaghoogte, neem dan contact met ons op.
Lees meer over ons productieproces.
Wat houden de termen 'hol' en 'solide' in op de product-pagina? Wat is het verschil?
Een 3D print kan solide of hol geprint worden. Dat wil bij solide zeggen dat de binnenkant van de print volledig gevuld is. Bij hol betekend het dat de print een lege ruimte bevat die tijdens het printen verstevigd wordt met een raster.
Solide geprinte modellen zijn zwaarder, steviger en voelen daardoor ook aan als een kwalitatief product. Hol geprinte modellen zijn lichter en goedkoper omdat ze niet zo veel resin verbruiken.
Voornamelijk grotere modellen worden hol geprint omdat deze anders enorm duur zouden worden en daarmee niet meer aantrekkelijk voor de klanten.
Mocht je een model solide geprint willen hebben die we standaard niet solide aanbieden, neem dan contact met ons op.
Lees meer over ons productieproces.
Welk materiaal wordt er gebruikt voor 3D prints?
We gebruiken Resione M58, dit is een Premium Resin die veel gebruikt wordt voor het printen van miniaturen. Deze resin is sterker en flexibeler dan andere resinsoorten waardoor het ideaal is voor het printen van miniaturen die vaak in de hand genomen worden.
Alhoewel we een premium resin gebruiken is resin is van zichzelf nog altijd broos, dat wil zeggen dat het eerder breekt dan buigt. Het is niet te vergelijken met bijvoorbeeld het plastic dat gebruikt wordt voor de Warhammer miniatures. Ga voorzichtig met de 3D prints om, een val kan het doen breken.
Mocht je 3D print andere eigenschappen vereisen, flexibel of sterk, dan kunnen we de mogelijkheden bespreken. Neem hiervoor contact met ons op.
Lees meer over ons productieproces.
Is het mogelijk mijn eigen model te laten printen?
Ja dat is mogelijk. Lees hier meer over onze 3D Print Service.
Wat doen jullie met prints die fouten bevatten?
Modellen die printfouten bevatten worden niet verkocht want dan krijgen we ontevreden klanten. Weggooien is zonde, in plaats daarvan sturen we deze zo nu en dan met een bestelling mee als extra-tje.
Vragen over verzending
Hoe worden artikelen verzonden?
We werken met DHL en PostNL en selecteren afhankelijk van het pakket de meest geschikte vervoerder.
Lees meer over ons verzendbeleid.
Hoe worden artikelen verpakt?
We verpakken artikelen op verschillende manieren, afhankelijk van de grootte en het gewicht.
Modellen worden altijd in een doos ingepakt en verzonden, dit wordt gedaan om er zeker van te zijn dat de kans dat er schade optreed geminimaliseerd wordt.
Overige artikelen, zoals bijvoorbeeld een setje dobbelstenen, worden wanneer mogelijk verzonden door middel van brievenpost in een bubbelenvelop. Hierdoor houden we de verzendkosten laag.
Lees meer over ons verzendbeleid.
Welke inpakmaterialen gebruiken we?
We gebruiken gerecycelde inpakmaterialen. Bijvoorbeeld, we hergebruiken dozen en vulling die we ontvangen van onze leveranciers maar ook oude kranten als vulling.
We proberen altijd de meest eco materialen te gebruiken. Bijvoorbeeld, onze verpakkingstape is gemaakt van 100% gerecycled plastic en we plannen om in de nabije toekomst over te stappen naar papier tape.
We doen dit om ons steentje bij te dragen om de druk op het milieu te minimaliseren.
Vragen voor de klantenservice
Er is iets mis met mijn bestelling.
Dat willen we graag voor je oplossen! Je kunt het beste even contact met ons opnemen en dan gaan we ervoor zorgen dat het opgelost word.
Het zou fijn zijn als je een duidelijke beschrijving van het probleem geeft in je initiële bericht, des te sneller zijn we bij een oplossing. :)
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bekijk voor uitleg over het retourneren van een bestelling even in ons retourneerbeleid. Daar staat precies beschreven wat je moet doen.
Ik heb het verkeerde adres opgegeven bij mijn bestelling.
Het is belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt zodat we de fout kunnen verbeteren voordat de bestelling verzonden is.