Na het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling, ontvang je per e-mail een geautomatiseerde orderbevestiging. Het kan zijn dat deze e-mail in de spamfolder terechtkomt, dus houd die ook in de gaten.

• Indien alle artikelen op voorraad zijn, wordt het pakket dezelfde dag ingepakt en de eerstvolgende gelegenheid verzonden, dit is maximaal twee werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
• Heb je 3D-geprinte producten besteld die niet op voorraad zijn, dan zullen deze geproduceerd moeten worden. De verwerkingstijd van 3D-geprinte producten bedraagt ​​doorgaans 5 tot 7 werkdagen. Dit komt bovenop de levertijd.

Nadat het pakket bij PostNL is afgeleverd, bedraagt ​​de bezorgtijd binnen Nederland doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Voor leveringen buiten Nederland gelden afwijkende levertijden. Levertijden kunnen wij niet garanderen.

Alle zendingen zijn trackable. Je ontvangt een email met de tracking informatie op het moment dat PostNL het pakket ontvangt.

Wij doen geen deelleveringen, dus de verzending wordt uitgesteld tot de gehele bestelling compleet is.

Uitzonderlijke verwerkings- en levertijden

Houd er rekening mee dat de eerder genoemde verwerkings- en levertijden geen garantie zijn. Hier zijn een paar gevallen waarin de verwerkings- en levertijd tijdelijk kan toenemen.

1. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan dit tijdelijk toenemen.
2. Bij gebruik van onze 3D Printing Service zal dit toenemen.
3. Bij het bestellen van aangepaste miniaturen, zoals HeroForge-miniaturen, zal dit toenemen.

We kunnen geen levertijd garanderen, maar we houden je op de hoogte via e-mailmeldingen wanneer jouw bestelling vertraging oploopt.

Tijdkritische levering

Heb je de bestelling voor een bepaalde datum nodig, neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst. Zo kunnen wij je een inschatting geven van de verwachte levertijd.

Bestelling afhalen

In sommige gevallen is het mogelijk om jouw bestelling af te halen. Ophalen is alleen mogelijk als er vooraf contact over is geweest en de ophaalafspraak is bevestigd.

Bezorgdiensten

Voor de verzending van al onze pakketten binnen de EU werken wij uitsluitend samen met PostNL. Alle pakketten zijn traceerbaar.

Verpakkingsmateriaal

Alle artikelen worden zorgvuldig verpakt in stevige verzenddozen, gevuld met opvulmateriaal, om de kans op beschadiging te minimaliseren.

Voor onze dozen en vulmateriaal proberen wij de meest milieuvriendelijke producten te gebruiken. Alle materialen zijn recyclebaar. Wij proberen het maken ​​van afval zoveel mogelijk te voorkomen.

Verzendadresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het verzendadres correct in te voeren en/of te verifiëren als dit al is ingevoerd. Mocht je er achteraf achter komen dat er een verkeerd verzendadres is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Mislukte Bezorgpoging en Ophalen bij Servicepunt

Wanneer PostNL het pakket niet op het verzendadres kan afleveren, kan het zijn dat het pakket naar een PostNL Servicepunt wordt gebracht. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket op te halen bij het Servicepunt binnen 5 werkdagen.

Als het pakket niet word opgehaald bij het Servicepunt binnen dit tijdsframe, dan wordt het pakket retour gestuurd.

Het pakket word verwerkt als een 'retour'. De bestelling wordt gecrediteerd, maar alle verzend- en overige kosten die gemaakt zijn voor de retourzending worden in mindering gebruikt op de restitutiewaarde van de bestelling.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch aan de bestelling toegevoegd wanneer er tijdens het checkoutproces een verzendmethode geselecteerd wordt.

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen die aan de minimale waardevereiste voldoen.

Bestemming	0 - 2 kg	2 - 5 kg	5 - 10 kg	Gratis Verzending	Tracking
België	€ 11,90	€ 18,90	€ 24,40	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Bulgarije	€ 35,50	€ 42,70	€ 48,80	Nee	Ja
Cyprus	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Denemarken	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Duitsland	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Estland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Finland	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Frankrijk	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Griekenland	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Hongarije	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Ierland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Italië	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Kroatië	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Letland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Litouwen	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Luxemburg	€ 12,50	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Malta	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Nederland	€ 6,95	€ 6,95	€ 6,95	Bestelling van €75,- of hoger	Ja
Oostenrijk	€ 14,50	€ 20,50	€ 26,00	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Polen	€ 16,75	€ 23,00	€ 29,30	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Portugal	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Roemenië	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nee	Ja
Slovenië	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nee	Ja
Slowakije	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Spanje	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Tsjechië	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Zweden	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja

Opmerking: sommige producten zijn uitgesloten van gratis verzending vanwege hun gewicht en/of grootte. Dit wordt aangegeven op de productpagina en de winkelwagenpagina.