Verzending en levering

Na het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Het is mogelijk dat deze e-mail in je spamfolder terechtkomt, dus houd die ook in de gaten.

• Als alle artikelen op voorraad zijn, wordt je pakket dezelfde dag ingepakt en bij de eerstvolgende gelegenheid verzonden, uiterlijk twee werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
• Als je 3D-geprinte producten hebt besteld die niet op voorraad zijn, moeten deze eerst worden geproduceerd. De verwerkingstijd van 3D-geprinte producten bedraagt meestal 5 tot 7 werkdagen. Dit komt boven op de levertijd.

Nadat het pakket aan PostNL is overgedragen, bedraagt de levertijd binnen Nederland meestal 1 tot 2 werkdagen. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere levertijden. We kunnen levertijden niet garanderen.

Alle pakketten zijn te volgen. Je ontvangt een e-mail met de track-en-tracegegevens zodra PostNL het pakket heeft ontvangen.

We leveren niet gedeeltelijk, dus de verzending wordt uitgesteld totdat de volledige bestelling compleet is.

Uitzonderlijke verwerkings- en levertijden

Houd er rekening mee dat de eerder genoemde verwerkings- en levertijden geen garantie zijn. Hieronder staan enkele situaties waarin de verwerkings- en levertijd tijdelijk kunnen toenemen.

1. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan deze tijdelijk toenemen.
2. Bij gebruik van onze 3D-printservice kan deze toenemen.
3. Bij het bestellen van aangepaste miniaturen, zoals HeroForge Miniatures, kan deze toenemen.

We kunnen geen levertijd garanderen, maar we houden je via e-mailmeldingen op de hoogte als je bestelling vertraging oploopt.

Levering met een strakke deadline

Heb je je bestelling vóór een bepaalde datum nodig? Neem dan contact met ons op voordat je je bestelling plaatst. Zo kunnen we een inschatting geven van de verwachte levertijd.

Bestelling ophalen

In sommige gevallen is het mogelijk om je bestelling op te halen. Ophalen is alleen mogelijk als hier vooraf contact over is geweest en de afspraak voor het ophalen is bevestigd.

Bezorgdiensten

We werken uitsluitend samen met PostNL, de Nederlandse postdienst, voor het verzenden van al onze pakketten binnen de EU.

Verpakkingsmateriaal

Alle artikelen worden zorgvuldig verpakt in stevige verzenddozen, die met vulmateriaal worden opgevuld om het risico op schade te minimaliseren.

We proberen voor onze dozen en het vulmateriaal uitsluitend zo milieuvriendelijk mogelijke producten te gebruiken. Alle materialen zijn recyclebaar. We proberen afval zoveel mogelijk te voorkomen.

Gegevens van het verzendadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het verzendadres correct in te voeren en/of te controleren als het al is ingevuld. Als je er achteraf achter komt dat je een onjuist verzendadres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Mislukte bezorgpoging en ophalen bij een Servicepunt

Wanneer PostNL het pakket niet op het verzendadres kan bezorgen, kan het worden overgebracht naar een PostNL Servicepunt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen 5 werkdagen bij het Servicepunt op te halen.

Als het pakket niet binnen deze termijn bij het Servicepunt wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.

Het pakket wordt verwerkt als een 'retourzending'. De bestelling wordt terugbetaald, maar eventuele verzend- en extra kosten die voor de verzending zijn gemaakt, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch aan je bestelling toegevoegd wanneer je tijdens het afrekenen een verzendmethode selecteert.

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen die aan de minimale bestelwaardevereiste voldoen.

Bestemming	0 - 2 kg	2 - 5 kg	5 - 10 kg	Gratis verzending	Track & trace
Oostenrijk	€ 14,50	€ 20,50	€ 26,00	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
België	€ 11,90	€ 18,90	€ 24,40	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Bulgarije	€ 35,50	€ 42,70	€ 48,80	Nee	Ja
Kroatië	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Cyprus	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Tsjechië	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Denemarken	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Estland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Finland	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Frankrijk	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Duitsland	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Griekenland	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Hongarije	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Ierland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Italië	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Letland	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Litouwen	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Luxemburg	€ 12,50	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Malta	€ 21,00	€ 28,20	€ 38,50	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Nederland	€ 6,95	€ 6,95	€ 6,95	Bestelling van €75,- of hoger	Ja
Polen	€ 16,75	€ 23,00	€ 29,30	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Portugal	€ 14,50	€ 21,00	€ 27,20	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Roemenië	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nee	Ja
Slowakije	€ 20,50	€ 27,20	€ 34,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja
Slovenië	€ 26,20	€ 32,40	€ 39,60	Nee	Ja
Spanje	€ 12,25	€ 19,40	€ 25,15	Bestelling van €100,- of hoger	Ja
Zweden	€ 19,50	€ 26,20	€ 33,40	Bestelling van €150,- of hoger	Ja

Let op: Sommige producten zijn vanwege hun gewicht en/of omvang uitgesloten van gratis verzending. Dit wordt aangegeven op de productpagina en de winkelwagenpagina.