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Questions fréquemment posées
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Questions sur les produits
Comment fonctionne la « Balance » ?
L'échelle des figurines de table indique la distance entre le sol et le niveau des yeux d'un humain moyen. Il existe deux échelles standard pour le jeu sur table : 28 mm et 32 mm. D&D et Warhammer utilisaient traditionnellement l'échelle 28 mm. Cependant, Warhammer est désormais passé à l'échelle 32 mm, tandis que de nombreux joueurs de D&D utilisent également des modèles plus grands.
L'échelle que vous choisissez n'a pas vraiment d'importance, mais vous devez viser à maintenir l'échelle de vos figurines cohérente afin qu'elles ne paraissent pas mal proportionnées les unes par rapport aux autres.
Les artistes avec lesquels nous travaillons créent généralement des maquettes à l'échelle 1 ou 2. Nous les agrandissons ou les réduisons pour vous proposer une échelle correspondant à celles que vous possédez déjà.
Certains de nos modèles sont également disponibles à l'échelle 54 mm ou 75 mm. Il ne s'agit pas de simples modèles à l'échelle supérieure, mais de versions HD. Tous les modèles ne sont pas disponibles à cette échelle supérieure, mais si vous souhaitez imprimer l'un des modèles présentés sur notre site web à cette échelle, n'hésitez pas à nous contacter .
Est-il possible d'obtenir un modèle avec des spécifications différentes, telles que la taille, l'échelle, la couleur, la hauteur de couche, etc. ?
Oui. Contactez -nous pour discuter des options.
Questions sur l'impression 3D
Quel est le temps de traitement d'une impression 3D ?
Le délai de traitement des modèles à imprimer est de 5 à 7 jours. Cela signifie que si un modèle doit être imprimé, le délai est plus long que si nous l'avons en stock.
Environ 90 % des commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours. En cas de retard, nous vous contacterons systématiquement.
Avec quelle hauteur de couche les modèles sont-ils imprimés ?
Nous imprimons avec une hauteur de couche de 30 μm, soit 0,03 mm par couche.
Nous avons testé de nombreuses hauteurs de couches et à notre avis, cette hauteur est la meilleure en termes de compromis entre qualité et efficacité.
Si vous souhaitez faire imprimer un modèle avec une hauteur de couche plus petite, veuillez nous contacter .
Que signifient les termes « creux » et « plein » sur la page produit ? Quelle est la différence ?
Une impression 3D peut être pleine ou creuse. Pleine signifie que l'intérieur de l'impression est entièrement rempli. Creuse signifie que l'impression contient un espace vide renforcé par une grille lors de l'impression.
Les modèles imprimés pleins sont plus lourds, plus robustes et offrent donc une impression de qualité. Les modèles imprimés creux sont plus légers et moins chers, car ils utilisent moins de résine.
Les modèles plus grands sont principalement imprimés creux, car ils deviendraient sinon extrêmement chers et donc moins attrayants pour les clients.
Si vous souhaitez un modèle imprimé solide que nous ne proposons pas solide en standard, veuillez nous contacter .
Quel matériau est utilisé pour les impressions 3D ?
Nous utilisons la résine Resione M58, une résine premium principalement utilisée pour l'impression de figurines. Plus résistante et plus souple que les autres résines, elle est idéale pour l'impression de figurines souvent utilisées.
Bien que nous utilisions une résine de qualité supérieure, elle reste fragile par nature, c'est-à-dire qu'elle se casse au lieu de se plier. Elle ne peut être comparée, par exemple, au plastique utilisé pour les figurines Warhammer. Manipulez les impressions 3D avec précaution, une chute pouvant les briser.
Si votre impression 3D requiert d'autres propriétés, comme de la flexibilité ou de la résistance, nous pouvons discuter des options. Contactez -nous.
Est-il possible de faire imprimer mon propre modèle ?
Oui, c'est possible. Pour en savoir plus sur notre service d'impression 3D, cliquez ici.
Questions sur l'expédition
Comment les articles sont-ils expédiés ?
Nous travaillons avec PostNL comme partenaire d'expédition par défaut.
Comment les articles sont-ils emballés ?
Nous emballons les articles de différentes manières en fonction de leur taille et de leur poids.
Les modèles sont toujours emballés et expédiés, ceci afin de minimiser les risques de dommages.
Les autres articles, comme un jeu de dés, seront envoyés par courrier postal dans une enveloppe à bulles, dans la mesure du possible. Cela permet de réduire les frais d'expédition.
Quels matériaux d’emballage utilisons-nous ?
Nous utilisons des matériaux d'emballage recyclés. Par exemple, nous réutilisons les cartons et les matériaux d'emballage reçus de nos fournisseurs, mais il peut également s'agir de vieux journaux.
Nous nous efforçons toujours d'utiliser les matériaux les plus écologiques possibles. Par exemple, notre ruban d'emballage est composé à 100 % de plastique recyclé et nous envisageons de passer prochainement au ruban adhésif papier.
Nous faisons cela pour contribuer à réduire l’impact sur l’environnement.
Questions du service client
Il y a un problème avec ma commande.
Nous aimerions résoudre ce problème pour vous ! Contactez -nous et nous nous assurerons de le résoudre.
Il serait bien que vous donniez une description claire du problème dans votre message initial, plus vite nous trouverons une solution.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour plus d'informations sur le retour d'une commande, consultez notre politique de retour . Elle décrit la procédure à suivre.
J'ai entré une mauvaise adresse avec ma commande.
Il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger l'erreur avant l'expédition de la commande.